Влез в твоя акаунт, в полето „История на поръчките“, и от менюто избери поръчката, за която имаш нужда от фактура. Натисни „Свали“ и запази фактурата на компютъра си.

Сертификатът за гаранция се издава в електронен формат и може да го откриeш в твоя акаунт на секция “История на поръчки“. За продукти със сертификати за гаранция издадена директно от производителя, ще може да го откриеш в кутията на съответния продукт при доставка.

Ако след като си регистрирал своята поръчка си установил, че въведените данни не са коректни и желаеш да се променят по някаъв начин (на фирма, смяна на телефон или име) е необходимо само да се свържеш с нас на посочения телефон или на формуляра за връзка с нас, който може да откриеш тук. Важно е да знаеш, че промяна по фактурата може да бъде направена ако поръчката е фактурирана в рамките на 35 дни.

За продукти, предлагани от eMAG, трябва да попълниш Формуляра за връщане на продукт . След приемането на дефектния продукт ще може да избереш между доставката на същия продукт, използването на сумата за нова поръчка или да ти върнем обратно парите.

Да. Разопакованите продукти се ползват от правото за гаранция съгласно издадения сертификат за гаранция от eMAG. Гаранцията не покрива същия период, както опакования чисто нов продукт.

За пратки доставяни с куриерска фирма Еконт имаш на разположение 7 работни дни, за да вземеш пратката си от техен офис. За пратки доставяни с куриерска фирма Рапидо имаш на разположение 14 календарни дни, за да вземеш пратката си от техен офис. За пратки доставяни с куриерска фирма Спиди имаш на разположение 7 календарни дни, за да вземеш пратката си от техен офис.