Създайте StoryBrand: Изяснете вашето съобщение, така че клиентите ще слушат / Изграждане на StoryBrand: изяснете вашето съобщение, така че клиентите ще слушат от Доналд Милър е практично и лесно за прилагане ръководство за метода SB7, което може да промени фундаментално съдбата на вашия бизнес. С други думи, книгата ще ви помогне да проектирате послания за продажби, които хората да слушат и да реагират на тях. Освен това от този том вие не само ще научите много нови неща за бизнеса и как те трябва да общуват с клиентите си, но и много интересни неща за това как работи човешкият мозък и как трябва да се изграждат посланията на марката, за да да бъде лесно разбираема от публиката, към която е адресирана.
Затова изобщо не преувеличаваме, когато кажем, че ако не прочетете тази книга, никога няма да разберете в какво би се превърнал вашият бизнес!
Доналд Милър е главен изпълнителен директор на StoryBrand, онлайн платформа, която предоставя консултации на бизнесмени за бизнес развитие и укрепване на личната стойност на свободен пазар. Той е и съ-водещ на подкаста Building a Storybrand и автор на няколко бестселъра, включително настоящия том. Всяка година Доналд Милър помага на около 3000 бизнес лидери да развият своите компании, като просто ясно изразяват посланието на марката си. Мненията на Доналд Милър относно важността на ясното предаване на посланието и историята на марката на клиентите са повлияли на много лидери и компании като: Pantene, Chick-fil-A, Intel, Prime Lending, Zaxby's и др. Доналд Милър живее в Нешвил, Тенеси със съпругата си Елизабет.
Тази книга ще ви накара да осъзнаете нещо, за което може би не сте се замисляли досега, а именно, че: бизнесмените не само се надпреварват да пуснат продукти на пазара, но и в надпреварата за комуникация, от която тези, които предават на клиентите по най-ясния начин защо имат нужда от тези продукти в живота си, спечелете. Това е така, защото тъжният закон на пазара, тъжен, но възможно най-верен е, че често тези, които имат най-добрите продукти на пазара, губят от тези с по-ниски продукти, но които комуникират офертата си много по-ясно. Ето защо, за всички онези, които са почувствали в даден момент, че бизнесът им е изправен пред този проблем, „Създайте StoryBrand“ ще свърши работа като хиляди маркетингови книги на едно място!
Книгата е разделена на три части, както следва:
Раздел 1: ЗАЩО МАРКЕТИНГЪТ Е НАЙ-ВЕЧЕ ИЗБОР НА ПАРИ
„Мозъкът помни музиката и забравя шума, точно както помни някои марки и забравя други.“
Знаем, че заглавието на този първи раздел от книгата изобщо не звучи добре за онези, на които им се плаща да се занимават с маркетинг, но за собствениците на фирми тази глава може да бъде истински спасителен пояс. От този раздел ще намерите:
• Каква е тайната да бъдете видени, чути и разбрани от вашите клиенти.
• Защо много фирми се провалят? Или по-точно как работи човешкият мозък и кои са две от най-големите грешки, които марките правят, когато говорят за своите продукти и услуги.
• Какво представляват комуникационните формули и защо те осигуряват най-ясна комуникация и ни предпазват от опасността да объркаме клиентите си?
• Кое е тайното оръжие за развитие на вашия бизнес?
• Казус за Стив Джобс, който е приложил тази тайна в бизнеса на Apple.
• Каква е ролята на историята във вашия бизнес и как трябва да я вмъкнете във вашите комуникационни и маркетингови съобщения, за да развиете бизнеса си?
• Кои са седемте основни елемента на една завладяваща история?
• Кои са трите въпроса, на които публиката трябва да може да отговори, за да се включи в една история?
• Методът SB7 накратко и 7 принципа на StoryBrand:
1. Героят е клиентът, а не вашата марка.
2. Компаниите са склонни да продават решения за външни проблеми, но клиентите купуват решения за вътрешни проблеми.
3. Клиентите не търсят друг герой; те търсят водач.
4. Клиентите се доверяват на водача, който има план.
5. Клиентите не действат, освен ако не са провокирани към действие.
6. Всички човешки същества се опитват да избегнат трагичния край.
7. Никога не приемайте, че хората разбират как вашата марка може да промени живота им. Да им кажа!
• Как да създадете BrandScript за вашия StoryBrand – ефективен инструмент, който ще ви помогне да организирате и опростите вашето съобщение и който винаги ще използвате.С помощта на инструмента BrandScript ще можете да видите историята на вашата марка на една страница, което означава, че тя трябва да бъде просто съобщение, което можете да използвате, за да развиете бизнеса си.
Ако в първия раздел на книгата авторът накратко ви запозна с начините, по които тази книга ще ви помогне да подобрите бизнеса си, в следващия раздел той ще ви покаже как да формулирате ясно и убедително послание, което ще опрости вашата маркетингова дейност и това ще ви помогне да развиете вашата компания. Преди да започнете да четете втория раздел, не забравяйте, че:
"Страхотна история е животът, от който скучните части са премахнати." - Алфред Хичкок
Раздел 2: КАК ДА СЪЗДАДЕТЕ МАРКА ЗА ИСТОРИЯ
С първата глава на този раздел ще се научите да създавате BrandScript на StoryBrand и ще разберете по-добре 7-те принципа на StoryBrand. И така, нека започнем:
ХАРАКТЕР
„Не забравяйте, клиентите искат да знаят къде можете да ги заведете. Ако не им представиш нещо, което искат, се съмнявам, че ще те послушат."
Първият принцип на StoryBrand гласи, че героят е клиентът, а не вашата марка. Позиционирането на клиента като герой на историята означава повече от добри обноски: означава добър бизнес. Затова авторът ще ви покаже тук как да поканите клиентите в история, която да ги накара да обърнат внимание на вашата марка.
Също така тук ще намерите списък с видовете нужди, които клиентите очакват да решат с помощта на различни продукти, така че вашата марка да може да обещае да задоволи такава нужда.
Много ценен инструмент, който авторът ви предоставя в тази глава и който със сигурност ще използвате по време на четенето на книгата, е уебсайтът mystorybrand.com, където ще можете да създавате BrandScript стъпка по стъпка.
ИМА ПРОБЛЕМ
„Историите ни учат, че желанието на хората да разрешат разочарованието си е по-силна мотивация от желанието да разрешат външен проблем.“
В случай, че се чудите какво има предвид Доналд Милър с принцип №. 2 на StoryBrand - компаниите са склонни да продават решения за външни проблеми, но клиентите купуват решения за вътрешни проблеми - тук ще получите отговор.
С други думи, тази глава говори за трите елемента на конфликт, които ще повишат интереса на клиента, ще засилят участието и ще придадат още по-дълбоко значение на историята, която разказва вашата марка.
Ще разберете и ролята на „злодея“ в историята на вашата марка, но и за кои от разочарованията на вашите клиенти трябва да говорите, когато изяснявате вашето послание:
• Външни проблеми – тук ще намерите примери какви са външните проблеми на клиентите и как можете да ги комуникирате най-ефективно, за да ги разрешите;
• Вътрешни проблеми: включени са примери и допълнителни обяснения;
• Философски проблеми – тук ще откриете какви са те и защо е важно да включите някои философски заложби в посланията си.
Следователно идеалният вариант е да говорите в съобщенията си за това как хората ще могат да разрешат и трите вида проблеми, просто като купят вашия продукт. Авторът предлага като помощ тук модели за това как някои успешни марки, които всички познаваме, успяха да представят покупката на техните продукти като решение на външни, вътрешни и философски проблеми.
И СЕ СРЕЩНЕТЕ С РЪКОВОДИТЕЛ
„Фаталната грешка, която правят някои марки, особено младите, които смятат, че трябва да докажат своите възможности, е, че се позиционират в ролята на герои от историята, вместо да бъдат водачи.“
Дойде време да разберем третия принцип на StoryBrand: клиентите не търсят друг герой, те търсят водач. От тази глава ще разберете какво трябва да направите, за да бъдете разпознати като водач в живота на вашите клиенти и кои са двата аспекта, които една марка трябва да предаде, за да бъде в ролята на водач за своите клиенти: съпричастност и авторитет. Тук ще видите как да ги вмъкнете в съобщенията си, за да увеличите бизнеса си.
В този смисъл авторът предлага четири прости начина да добавите правилната мярка на авторитет в маркетинга, но и практични начини да изразите своята съпричастност към клиентите си.
ТОВА МУ ДАВА ПЛАН
„Планът може да приеме много форми, но ефективният план ще направи едно от двете неща: или ще изясни как човек може да прави бизнес с вас, или ще премахне усещането за риск, което има, когато мисли да инвестира във вашите продукти или услуги. "
Тази глава е за четвъртия принцип на StoryBrand: клиентите се доверяват на лидер, който има план. Следователно не е достатъчно да бъдете ориентир за вашите клиенти, много е необходимо да имате план.Тук ще видите какво означава да представите на клиентите си лесен план за действие, който ще ги накара да вземат решението да поръчат много по-лесно.
Също така тук ще разберете какви са те и как можете да ги използвате:
• Процедурен план - намалява объркването на клиента.
• План за споразумение – намалява страховете на клиентите.
И ГО ПРИКАНВА КЪМ ДЕЙСТВИЕ
„Реалността е, че когато се опитваме да продаваме пасивно, ние съобщаваме за липса на доверие в нашия продукт. Когато не призоваваме към действие, клиентът се чувства слаб."
Принцип 5 на StoryBranding подчертава факта, че клиентите не действат, ако не са предизвикани да действат. И така, време е да видим как можем да накараме клиентите да действат и кои са двата типа призиви за действие, които можем да използваме, но също и при какви обстоятелства един или друг тип призиви за действие е по-подходящ.
КОЕТО МУ ПОМАГА ДА ИЗБЕГНЕ ПРОВАЛАХА
„Марките, които не предупреждават клиентите си какво ще се случи, ако не купят продуктите им, не отговарят на въпроса „Ами ако не купят?“, който всеки клиент си задава.
Принцип номер шест на StoryBrand гласи, че всяко човешко същество се опитва да избегне трагичен край. Ето защо въпросът "какво губи клиентът, ако не купи вашите продукти?" не трябва да липсва в никоя добра маркетингова кампания. Следователно от тази глава ще се научите да използвате съобщения, свързани с провал в бъдещи маркетингови кампании. По-точно, ще научите как да използвате „призива към страха“ в четири стъпки, защото според автора „страхът е като солта в чиниите“. В тази изключително интересна глава ще намерите още примери за ситуации, които клиентите на StoryBrand могат да избегнат.
И ДОСТАТЪЧНО ЗА УСПЕХ
„Успешните марки, подобно на успешните лидери, ясно показват как ще изглежда животът на човека, който използва техните услуги и продукти.“
Принцип номер седем на StoryBrand ви дава много полезен съвет, който е валиден не само в бизнеса, но и в живота като цяло: никога не предполагайте, че хората разбират как вашата марка може да промени живота им. Да им кажа! Също така тук ще разберем какво точно кара публиката да се чувства удовлетворена, тайна, научена от разказвачите след векове изследвания.
Следователно вашите маркетингови съобщения ще трябва да бъдат свързани с едно от тези три големи силни желания, които широката публика има, така че вашият продукт да стане привлекателен. Открийте повече за това, но и подходящи примери в книгата!
Раздел 3: КАК ДА ВНЕДРЕМ БРЕНДСКРИТТА НА STORYBRAND
Ако досега авторът е комбинирал теоретичната част с практически примери, в този раздел съветите на автора са изключително от практическо естество. Следователно информацията в тази част на книгата ще ви помогне да създадете по-силна, по-конкурентоспособна и по-печеливша марка, независимо дали имате семеен магазин, стартираща компания или организация за милиарди долари,
Ето какво точно ще научите от този раздел на книгата:
• Как да създадем по-ефективен уебсайт. Или по-точно кои са 5-те неща, които задължително трябва да съдържа един сайт;
• Как да се преборим с проклятието на наративната празнота;
• Защо е по-добре да си компания с мисия, отколкото просто да имаш мисия?
• Пет неща (почти безплатни), които можете да направите, за да приложите метода StoryBrand и да развиете бизнеса си:
• 1. създаване на убедителен слоган;
• 2. създаване на ефективен електрогенератор;
• 3. създаване на автоматична имейл кампания (как трябва да звучи имейл за култивиране; имейл за оферта; съответно имейл за действие);
• 4. събирайте и разказвайте истории за трансформация;
• 5. създаване на система, която генерира препоръки.
• Също така тук ще намерите необходимите насоки, в случай че решите да използвате сертифицирано ръководство на StoryBrand, което да ви помогне да създадете маркетингова карта.
Накрая ви каня да прочетете кратък откъс от тази книга, който ще ви даде допълнителна мотивация да извлечете максимума от бизнеса си в полза на вас, вашите служители и клиенти:
„Не е лесно всеки ден да се събуждаш, за да работиш за развитието на компанията си. Знам какво е да не можеш да спиш, защото се чудиш как ще се справиш, за да не се налага да уволняваш никого. Методът StoryBrand е предназначен да намали този стрес. Създаден е за вас, за да се чуете на пазара, да развиете бизнеса си и да преобразите живота на вашите клиенти. Благодарен съм за работата, която вършите. Вашата работа е важна.
Вярно е: ако объркате, губите. Но ако направите посланието си ясно, хората ще ви слушат.Нека помогнем на добрите момчета да спечелят.
Защото в една добра история те печелят всеки път."
ОТЗИВИ:
„Това е справочник, базиран на идея, която ще изясни, стимулира и трансформира вашия бизнес. Доналд Милър предлага специфичен, подробен и полезен начин да промените начина, по който говорите за работата, която ви интересува."
- Сет Годин, автор на книгата Всички търговци са лъжци
„Доналд Милър трябва да работи с вашата компания, както направи в нашия случай. Променихме уебсайта си, след като научихме неговия метод на работа и резултатите бяха фантастични. Веднага забелязах разликата. Методът StoryBrand работи и го прилагаме на всички нива в компанията. Прочетете тази книга!"
- Кен Бланчард, главен духовен съветник в Ken Blanchard Companies и съавтор на книгата The New One Minute Manager®
„Доналд Милър ще ви научи на много неща за това как да продавате продукти; ще ви научи как да трансформирате живота на вашите клиенти. Те имат нужда да играете роля в живота им и тази книга ще ви научи как да поемете тази роля. Ако искате бизнесът ви да расте, прочетете тази книга."
- Джон К. Максуел, автор на бестселъри на New York Times
„Това е най-важната книга за бизнеса и маркетинга на годината. Всички оратори знаят силата на една история. Доналд Милър улови процеса, който помага на вашия бизнес да преодолее фоновия шум на най-наситеното маркетинг поколение в историята. Трябва да прочетете тази книга!"
- Дейв Рамзи, автор на бестселъри на New York Times
„Доналд Милър ни напомня, че всички добри послания започват с емпатия и завършват с нея. Той знае, че ако искате да бъдете видени, чути и разбрани, първата стъпка е да слушате. Прочетете тази книга, ако искате да имате по-дълбоки взаимоотношения с хората."
- Бил Хаслам, четиридесет и деветият губернатор на щата Тенеси
„Ако обичате да правите пари, прочетете тази книга. Методът StoryBrand ще ви помогне да проектирате онези съобщения за продажби, които хората слушат и на които отговарят. Винаги го използваме и работи!"
- Райън Дайс, основател и главен изпълнителен директор на DigitalMarketer
„Само за няколко часа тази книга демистифицира теориите за брандинга, които съм чесал по главата през цялата си кариера, опитвайки се да ги разбера. Отличният метод на StoryBrand се превърна в ръководство за всичко, което правим, което е свързано с маркетинга."
- Рори Ваден, съосновател на Southwestern Consulting и автор на бестселъра Take the Stairs
„Вече използвам метода StoryBrand на Дон Милър в моя бизнес от няколко години. Това е единственият и най-добрият маркетингов инструмент, който познавам. Използваме го за всеки продукт, който пускаме. Помолих Дон да дойде лично и да говори за нея на хората в моята компания и на клиентите и я препоръчвам на всички. Сега всички тези революционни прозрения са достъпни в кориците на тази книга."
- Майкъл Хаят, автор на книгата Platform: Bene Noticed in a Noisy World, бестселър на New York Times
