SOLENNE

В случай, че желаете да върнете продукти, поръчани от този партньор на eMAG Marketplace, можете да го направите чрез Куриер. Всеки продавач от платформата eMAG може самостоятелно да определи начина, по който приема връщане, така че е важно да се консултирате с този раздел, преди да направите заявка за връщане. По-долу можете да намерите цялата политика за връщане на нашия партньор:

Политика за връщане

Важно: ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в таб „Гаранционни условия“. Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца на имейл: solennevaleurs5@emag.bg или тел. +8615861554977.

Ако сте получили функциониращ продукт, отговарящ на описанието, но желаете да се възползвате от правото си да го върнете в рамките на (период за връщане) дни, моля, следвайте стъпките по-долу.

1.Изпратете следните данни на имейл solennevaleurs5@emag.bg:

- Номер на поръчка

- Дата на получаване на продукта

- Имена на клиент

- Телефон за връзка

- Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)

- При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане

2. След изпращането на данните, представител на SOLENNE VALEURS SARL ще се свърже с Вас.

3. Ако желаете да се свържете с представител на SOLENNE VALEURS SARL по телефона, номерът за връзка е +8615861554977.

Моля, осъществете връзка с търговеца, преди да изпратите продукта обратно към него. Ако срещате затруднения при опитите си за свързване с търговеца, моля, пишете ни на имейл info@emag.bg или се свържете с нас на тел. 07001 3624 или *EMAG (*3624).

4. След потвърждение от търговеца, изпратете продукта на адрес:

Получател: SOLENNE VALEURS SARL SARL

Адрес: За продуктите, продавани от SOLENNE и доставяни от eMAG, трябва да изпратите продуктите на адрес Str. Ciorogarla nr. 214, Sat Bacu, Com. Joita без неоправдано забавяне и във всеки случай в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

Тел.: +8615861554977

Предпочитан куриер:

Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка.

Полезна информация:

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. При покупка от eMAG.bg този срок се удължава на 14 дни. В този случай SOLENNE VALEURS SARL SARL ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от SOLENNE VALEURS SARL SARL стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на SOLENNE VALEURS SARL SARL

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Данни за контакт

телефонен номер: +8615861554977

Имейл: solennevaleurs@outlook.com

Доставка до автоматизирано шкафче/пункт за получаване

Доставката на поръчка до easybox е услуга, предлагана от eMAG за клиенти при определени продукти, в зависимост от техните размери и характеристики. Подробности относно разходите и политиката за доставка чрез easybox/PUDO можете да намерите тук:акса за плащане към момента на доставка до easybox | Помощ eMAG

Доставката до адрес се управлява изцяло от търговеца, който определя собствената си политика за доставка.

• Стартиращо от 2026-02-05 поръчки с по-висока стойност от 97.87 EUR ще се изпратят с безплатно.
  таксата за доставка за поръчки на стойност под 97.87 EUR е 9.79 EUR.
  

Общата стойност ще бъде изобразена в кошницата преди да завършите поръчката.

Таксата за доставка е видима на продуктовата страница и в кошницата за пазаруване преди завършване на съответната поръчка. Таксата на доставка, показана на продуктовата страница под периода за доставка се отнася за предлаганите от нас продукти, само ако нашето име като търговец е посочено след думите "Предлаган от …" В останалите случаи таксата за доставка е видна в информацията за нашата оферта чрез бутона "Други оферти".

Защита на личните данни

Потребителите се уведомяват, че SOLENNE VALEURS SARL не е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си лични данни, които е предоставил и са станали известни на SOLENNE VALEURS SARL както и на поправка на тези лични данни. Създавайки поръчка в сайта emag.bg за този продукт потребителите изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от SOLENNE VALEURS SARL по електронен път при доставка на поръчани стоки и при необходимост от помощ от служител на фирмата.

Гаранционни условия

Продуктите, предлагани от SOLENNE VALEURS SARL, за които е приложимо, ползват гаранция от месеца, съгласно българското законодателство и търговската политика на производителя.

Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща на клиента с гаранционна карта, издадена от SOLENNE VALEURS SARL или оригинална гаранционна карта на производителя, в която са упоменати:

• адрес и телефон на оторизираните сервизи
• гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
• гаранционен срок на закупената стока

При повреда на продукт с гаранционна карта на SOLENNE VALEURS SARL в рамките на гаранционния срок, продуктът се изпраща (или занася) до офиса на SOLENNE VALEURS SARL. След отстраняване на повредата продуктът се връща на клиента за сметка на SOLENNE VALEURS SARL. Връщането се осъществява посредством куриер.

За продукти с гаранционна карта от производителя са валидни гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове се приемат единствено продукти с оригинални гаранционни карти, с които е получен продуктът. Освен гаранционната карта се изисква валиден платежен документ, за да бъде призната гаранцията.

Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки, съпътстващи стоката.

За допълнителна информация можете да се свържете с търговеца на тел. +8615861554977 или и-мейл solennevaleurs5@emag.bg